フォーエバーエコ 環境にも体にもやさしいエコ食器&キッチン用品
Plastic free & Eco-friendly Tableware for Your Family

よくある質問

ステンレスについて

  1. どんな種類のステンレスを使っていますか?

    4evaeco®の商品は全て、食品品質のステンレス、中でも18-8と呼ばれる上質なグレードのものを使っています。クロムが18%、ニッケルが8%含まれていることを意味します。

    クロムが10.5%以上含まれていると、ステンレスの表面に不動態皮膜と呼ばれる保護膜ができ、これが錆びを防いでくれます。この不動態皮膜は、たとえ軽く傷が付いたとしても、クロムが空気中の酸素と結合することによって再生され、再び錆びを防いでくれます。そのため、18-8ステンレスは錆びにくく丈夫なのです。


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  2. どうやって手入れすればいいのですか?

    ステンレスは他の素材と比べて、頑固な油汚れなども落ちやすく清浄しやすい素材です。

    使用後はお湯につけて付着物を落としやすくした後、柔らかい素材のスポンジを使ってよく洗い、水分を拭き取って完全に乾かしてから保管してください。

    食器洗い乾燥器のご使用も可能です。

  3. ステンレスは錆びないのですか?

    ステンレスは錆びにくい合金鋼であって錆びないわけではありません。 強く磨いたり、削ったりこすりつけたり、また化学反応が起こって不動態皮膜にひどく傷が付き、自然に膜が再生されない状態まで破壊されると錆びがおこる可能性があります。

    ステンレスの表面を傷つけないために、金たわしやワイヤーブラシを使わないでください。また、また刺激の強い塩素系の漂白剤や研磨剤入りクレンザー、アルコール、アンモニアなどを含んだ洗剤の使用は避けてください。

    その他、錆びやすい金属、例えば鉄製のフライパンや包丁、スチールウールのたわしと長時間一緒に放置または保管していると、その金属におこった錆がステンレスに移るといった、もらい錆びをすることがあります。また、アルミと一緒に使用されても錆びが発生することがあります。


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  4. もしも錆が付いたら、どうやって落としたらいいのでしょうか?

    軽度の場合、大さじ一杯の重曹に2カップの水を混ぜてペーストを作り錆びた部分にのせ、柔らかい布でステンレスの目に沿って擦ってください。水で洗い流した後、濡れたペーパータオルで錆がなくなるまできれいに拭き取ってください。
    それでも落ちない場合は、錆びた部分に酢を均等にスプレーで吹きかけ5分置き、湿ったスポンジで錆を拭き取った後、水洗いしよく乾かしてください。

    中度の錆には、重曹と酢を混ぜ合わせると効果があります。錆に重曹をかけた上から酢をスプレーし泡が出てくるのを確認した後しばらく浸け置きし、泡が落ち着いてきたら湿ったスポンジで錆を擦り水で流して乾燥してください。

    酢の代わりにレモン果汁を使用することも可能です。同量の重曹とレモンジュースを混ぜ合わせてペーストを作り、それを錆に乗せて15~30分置き、濡れたスポンジで磨き洗い流してください。ただ、酢やレモン果汁は酸が強いため必要以上に多く使用したり、長時間浸けたりしておくと逆に不動態皮膜を傷つける可能性があります。注意しながら使用してください。

  5. フードコンテナーはオーブンで使用できますか?

    はい、使用できます。

    オーブンで使用した際は、必ずきれいに洗浄し、こびり付いた食べ物や油汚れをしっかりと落としてください。表面が焼けたように茶色くなった場合は、重曹をかけた後、乾いたスポンジで擦り、その上から酢をスプレーして変色した部分を磨いたあと、水でしっかり洗い流してください。毎回きれいにお手入れいただくと、いつまでもきれいに輝く上、長持ちします。

  6. ステンレスは冷凍庫で使用できますか?電子レンジの使用は?

    4evaeco®の商品は全て、冷蔵庫、冷凍庫での使用が可能です。しかし、電子レンジでの使用はできません。


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  7. 4evaeco®の商品はどこで製造されていますか?

    オーストラリアでデザインされ、中国で品質管理体制のもと製造しています。

シリコンについて

  1. どんな種類のシリコンを使っていますか?

    4evaeco®の商品はアメリカの食品医薬品局(FDA)認証の食品グレードシリコンを使っています。
    つまり、シリコン100%、有毒なシーラントや他の化学物質を含んでいません。体に安全で安心してご使用していただけます。


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  2. シリコンに食品の色が付いてしまいました。どうやったら落とせますか?

    重曹に水を混ぜてペーストを作り、色移りした部分に塗布してから20~30分置いた後、中性洗剤とお湯で洗ってください。それでも落ちない時は、重曹を振りかけた上から酢をスプレーして5分置いた後、お湯で洗い流してください。

  3. 食器洗い乾燥器は使えますか?

    はい、食洗器に対応しています。

  4. シリコンはBPAフリーですか?

    はい、BPAのみならず、BPS、ポリ塩化ビニル、鉛、フタル酸エステルなど人体や環境に有害な物質は一切含まれていません。


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注文・支払い・返品について

  1. 商品に傷がついていました。商品を交換できますか?

    弊社では、お客様からご注文いただいた際、すべての商品に傷がなく状態が良いことを確認した後に包装・梱包しております。

    万が一、発送中に商品が破損していた場合は、できるだけ素早く商品交換の手続きを致します。

    お手続きは下記お問合せフォームより可能です。交換理由をご明記の上、送信をお願い致します。

  2. 気が変わりました。返金は可能ですか?

    商品パッケージが未開封で、商品が使用されていないことが確認できれば、ご購入金額を返金致します。

    ただし、弊社へ商品をお送りいただく送料はお客様のご負担とさせて頂いております。

    お手続きは下記お問合せフォームより可能です。

  3. 返金にはどのくらい時間が掛かりますか?

    お客様の元から弊社に商品が届いたことを確認した後、返金手続きをさせて頂きます。
    手続き完了まで、土日祝を除く3営業日お時間をいただいております。

  4. ペイパル決済ページが英語で表示されています。どうやったら日本語に変換できますか?

    こちらの画面が出てきた際、

    1.ペイパルアカウントを既にお持ちの方は、「Pay with PayPal」のすぐ下の欄にメールアドレスとパスワードを入力し、「Log In」ボタンを押してください。

    そうすると、ご自分の日本語のペイパルアカウント画面に誘導されます。そのまま日本語による指示に従って決済をお済ませください。

    *次回購入する際の手続き簡略化の為、ログイン状態を維持しておきたい場合は、「Stay logged in for faster purchases」にチェックを入れてください。

    2.ペイパルアカウントをお持ちでない方は、

    画面下の「Pay with a Card」ボタンを押してクレジットカード払いの手続きに進みます。

    以下のような画面が出てきたら、

    ピンクで囲まれている箇所、Country/Region というところが今はAustralia(オーストラリア)になっていますが、国選択ができるのでJapanを選択してください。

    *国名はアルファベット順に表示されているので、「J」に進むとJapanが出てきます。

    そうすると、以下のように日本語画面が出てくるので、そのまま指示に従って手続きを済ませれば、決済が完了します。

発送・お届けについて

  1. 商品はどこにお届け可能ですか?

    オーストラリア国内のみならず、海外へも発送致しております。国際郵便でのお届けになります。

  2. 商品が発送された際、通知を受けることができますか?

    はい。発送手続きが完了した時点で、弊社からお客様にEメールでお知らせいたします。
    その際、配達状況が確認できるよう、追跡番号(お問い合わせ番号)もお送り致します。

    日本郵便のホームページから郵便追跡サービスを選択し、その番号を入力すれば、最新の情報がご確認頂けます。

  3. いつ商品は発送されますか?

    お昼12時(オーストラリア シドニーの時間)までにご注文が完了された場合、その日の内に商品を発送致します
    それ以降のご注文に関しては、翌日(土日祝を除く)に発送手続きを行います。

  4. どのくらいで商品が届きますか?
    オーストラリア国内へお届け

    すべての商品はシドニーからの発送となります。発送通知後、およそ2~6日(土日祝を除く)でお届け可能です。
    *お届けの地域によって掛かる日数は異なります。

    お急ぎの際はご注文の際、スピード郵便(エクスプレス)を選択することが可能です。 お届けのご住所がExpress Post Network内であれば、商品発送の確認メールが届いた翌日(土日祝を除く)にお届け可能です。
    このNetwork以外の住所へのお届けに関しても、可能な限り早くお届けできるよう手続きが行われます。

    *エクスプレスによる商品お届け日数の目安: Express Post Domestic Delivery Estimator
    オーストラリア国外へお届け

    土日祝を除いた8営業日以降にお届け可能です。
    *お届けの国や地域の郵便制度によって掛かる日数は異なります。

    お急ぎの際はご注文の際、スピード郵便(エクスプレス)を選択することが可能です。 商品の発送が完了後、4~8日(土日祝を除く)でお届け可能です。 国際スピード郵便をご希望された場合、受け取りの際にサインが必要となります。

    *お住いの国によっては、商品のオーダー量によって物品サービス税といった付加価値税(VAT)が課されることがあります。弊社はそのような課税に関しては無関係である上、弊社では全くコントロールが効きません。VATについて詳しく知りたい方は、お住いの国の税関にお問い合わせください。

  5. 注文した商品はピックアップできますか?

    できません。弊社の商品は全て宅配にてお届けしております。

問題解決しましたか? 解決出来ない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。